Versand- und Rückgabebedingungen

Carbal stellt den Nutzern ein sicheres elektronisches Zahlungsportal für Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Visa Electron und ähnliche Karten) zur Verfügung.

Mit der Autorisierung der Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er der rechtmäßige Inhaber der Kredit- oder Debitkarte ist. Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch das ausstellende Institut. Sollte dieses die Zahlung nicht autorisieren, übernimmt Carbal keine Haftung für eine ausbleibende oder verspätete Lieferung, und der Kauf kommt nicht zustande.

Carbal verpflichtet sich, unter keinen Umständen sensible Informationen wie Kartennummern oder Authentifizierungscodes zu speichern.

Unter bestimmten Bedingungen wird auch die Möglichkeit der Zahlung per Überweisung oder Bareinzahlung angeboten. In diesem Fall behält sich Carbal das Recht vor, den Versand der Ware so lange zurückzuhalten, bis die notwendigen Garantien für den Zahlungseingang vorliegen.

Der Nutzer verpflichtet sich, den vollständigen Betrag für die erworbenen Produkte innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Frist zu bezahlen.

Versandmethode und Lieferzeiten:

Nach Bestätigung des Kaufs überschreitet die Lieferzeit nicht 15 Werktage, wobei die übliche Lieferzeit für Sendungen innerhalb des nationalen Territoriums von Montag bis Freitag unter 24-48 Stunden liegt.

In der Regel werden die Pakete innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang mit MRW oder Fedex mit Sendungsverfolgungsnummer und Zustellung gegen Unterschrift versandt.

Rückgabebedingungen:

Sobald die Verpackung geöffnet wurde, kann der Kunde das Widerrufsrecht nicht mehr ausüben, sofern das Siegel nicht manipuliert, beschädigt, zerrissen oder vom Produkt entfernt wurde; er kann die Produkte jedoch innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Lieferdatum umtauschen.

Hierfür muss der Kunde uns per E-Mail an joyeriascarbal@gmail.com kontaktieren und die Bestellnummer, die Kaufrechnung sowie den Namen des Kunden angeben.

Falls der Kunde das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchte, muss er es an unser Geschäft in der Calle Velázquez 45, 28001 Madrid, Spanien, senden. Nach Erhalt des Produkts prüft das Unternehmen dessen Zustand. Wenn es sich in einwandfreiem Zustand befindet, mit ungebrochenem, nicht manipuliertem und an der ursprünglichen Stelle angebrachtem Siegel, ohne Kratzer oder Stöße, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigungen und unter Beifügung der gesamten Originalverpackung, Etuis und Bänder, akzeptiert das Unternehmen die Rückgabe und sendet eine Bestätigung per E-Mail. Bei einem Umtausch informiert Carbal den Kunden über die Verfügbarkeit des neu gewählten Produkts. Im Falle einer Rückgabe erstattet Carbal den Produktpreis. Sollte das Unternehmen die Rückgabe nicht akzeptieren, wird das Produkt an den Kunden zurückgesandt, wobei dieser die Versandkosten zu tragen hat.

  • Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns per E-Mail an joyeriascarbal@gmail.com kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Dies ist für den Kunden kostenlos möglich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Änderung oder Stornierung nicht mehr bearbeiten.
  • Der Kunde hat nach Erhalt 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Ebenso muss der Kunde die Versandkosten tragen (nur wenn der Bestellwert unter 500 Euro liegt), um das Produkt an unsere Büros in der Calle Velázquez 45, 28001 Madrid, Spanien, zu senden. Sobald wir das Produkt erhalten, erstatten wir den dafür gezahlten Preis. Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, übernimmt Joyerias Carbal die Abholung und den Versand eines neuen Produkts.
  • Der Kunde kann das Produkt nicht zurückgeben, wenn es benutzt und/oder beschädigt wurde. Wenn Sie versuchen, es zurückzugeben und das Produkt benutzt und/oder beschädigt wurde, erhalten Sie den Kaufpreis nicht zurück. In diesem Fall können wir Ihnen das Produkt zurücksenden, Sie müssen jedoch die Versandkosten tragen.
  • Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was der Kunde bestellt hat, müssen Sie uns per E-Mail an joyeriascarbal@gmail.com kontaktieren, und wir werden das Problem umgehend lösen.